尊敬的客户：

        近期我公司陆续公布了几款新的资费套餐，在社会上引起强烈反响，并且造成营业厅及1860热线的访问量都大幅上升。现在我们将一些客户比较关注的问题以及新资费套餐的业务特点进行总结发布在网站上，希望您仔细阅读。

1. 全球通及神州行各款新资费套餐推出的大致时间以及业务办理方式：
全球通尊贵99升级套餐的推出时间定为5月20日，客户可以通过营业厅和合作厅进行该套餐业务的办理
全球通10元及20元超级畅听的推出时间定为5月17日，客户可以通过营业厅和合作厅进行该套餐业务的办理，5月26日起提供短信办理
神州行20元超级畅听套餐已经推出，神州行10元超级畅听套餐推出时间定为5月20日，客户可通过网站、短信以及营业厅和合作厅进行业务的办理，具体办理方式请点击http://szx.bjmcc.net/index/favourable/43757/
2.新资费套餐何时可生效？
新推出的全球通和神州行各款套餐均为本月申请下月生效，所以您只需在5月底前办理您想申请的业务（每月最后一天自助渠道20：00--24：00不受理业务，营业厅办理业务的时间以各营业厅营业时间为准），新套餐就可以在6月生效，，您无须在业务推出的第一时间办理。
3.新套餐与哪些业务互斥？如果已办理了互斥业务是否可提前终止？如何申请终止？
对全球通用户而言：尊贵99升级套餐和超级畅听套餐不能同时办理，而且与北京移动推出的其它话费套餐类、全球通各期话费换手机类、各期预存赠充值卡（返话费）活动均互斥；如果用户已办理了互斥业务，可以提前终止，取消互斥业务手续按现有取消业务的相关规定办理。
对神州行客户而言：超级畅听套餐与神州行开心听、开心聊、亲情号码业务互斥，不能同时申请使用，如要使用新套餐，办理成功之后下月生效，原套餐自动取消。
4.互斥业务终止当月是否可申请新套餐？终止当月是否还按照原有套餐费用收取？
互斥业务终止当月可以申请新套餐，全球通尊贵99升级套餐和超级畅听套餐均为当月申请，下月生效。终止当月将按照原有套餐费用收取，新套餐将于次月生效。
5.尊贵99升级套餐和超级畅听套餐是否可同时申请？
不可以